- Zweite Präsentation auf der NUFAM
- Einstellung von weiteren Fachberatern und zwei Auszubildenden.
Die telefonische, jederzeit verfügbare, Kundenberatung wird weiter intensiviert und gehört zum wichtigen Bestandteil des Geschäftsmodells. Gerade das Fördermittelmanagement fördert den Abruf der Mittel. Hierfür wird ein Rückmeldesystem der Förderstände eingeführt, dies trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Denn nur Kunden die zufrieden sind, bleiben im Vertragsmodell, das sich durch günstige vierteljährlichen Pauschalen und eine jederzeit in Anspruch zu nehmende Möglichkeit der Kündigung auszeichnet.